UNIQLO返回的更改

最近，Uniqlo宣布将更改在线购物的回报策略，5月在线放置的产品将不再支持离线收益。尽管这是许多快速时装公司仅支持原始购买频道的回报的选择，但Uniqlo的举动仍在激发她的消费者方面。原因是Uniqlo不提供货运保险，以购买专注于促进的官方应用程序和Mini计划等渠道，这也意味着离线收益将取消并与消费者打交道，并与消费者有自己的口袋里支付货运的风险。行业内部人士指出，这种过渡将影响在线品牌和消费者的在线流量，但基于服装行业常见的在线和fline产品的对比，Uniqlo还可以在未来更灵活的许多渠道上启动产品。 Uniqlo从未能够“在线购物并返回离线”，有C悬挂了其返回政策。 4月23日，Uniqlo Sanlitun旗舰店的销售北京记者的记者发布了一份公告，称从5月1日起，所有在线订购的产品都不能从Uniqlo的离线商店退还，并且只能退还给指定的在线地址以保留退货。交换策略保持不变，仍支持商店中的处理（某些商店除外）。关于新规定，北京阳光险的记者还询问了Uniqlo的旗舰店。客户的服务自动响应与商店公告相对应的新回报策略。客户服务进一步指出，5月1日之前的订单仍可以按照原始规则进行销售后，也就是说，在线商店可以申请退货退款，并提供返回商品并退货并用书记员替换申请表。但是，在像小苏这样的社交媒体上，一些与IPS的买家在Citie就像天津一样，当地商店店员说，他们不会接受在线订单中的回报。 值得注意的是，这一新规则引起了许多消费者的不愉快。 Uniqlo的长期消费者Dandan告诉记者，Uniqlo的主要优势之一先前是在线开放和离线Chasnnel返回全国的，这使消费者更容易没有时间离线购物。此外，近年来，Uniqlo试图排除私人领域的消费者，并且更倾向于从您手中的Uniqlo应用中购买。 “但是在更改返回政策后，从Uniqlo自己的应用程序购买的优势就消失了。”记者的调查发现，Uniqlo应用程序目前在30天内支持回报和交换，而Toobao旗舰店只支持7天不合理的回报和交换，并在更改退货政策之前支持商店的回报。当离线退货取消时，我Ans在Uniqlo应用程序中购买的买家只能在线返回。 Uniqlo tmall旗舰店拥有免费的送货保险，Uniqlo应用程序要求这些商人自己携带密封。 Dandan承认：“考虑到在Uniqlo上购买了许多产品，他们只能返回在线并必须支付自己的口袋，他们可能不会再选择Uniqlo应用程序了。” Uniqlo Sanlitun的旗舰店的记者看到，在结帐柜台周围，有明显的广告牌来指导消费者扫描代码以下载品牌应用程序，并且有一个活动，首次下载了20元的折扣；在柜台前，店员还建议消费者扫描代码以关注该品牌的小程序，而Uniqlo Mini计划和Uniqlowalang货运保险提供了用于返回和交换应用程序的保险。关于更改回报策略的原因，《太阳日》中的记者到日期记者，联系了Uniqlo品牌BUT没有正式回应作为发稿时间。或通过频道设置样式，实际上，最快的时尚品牌遵循无法恢复在线订单的规则。 H＆M TMALL旗舰店的客户服务表示，品牌TMALL旗舰店，实体商店和官方网站分别经营着各种销售渠道。它不支持物理商店的H＆M旗舰店官方旗舰店的收益和交换。 Zara Tmall的旗舰店客户服务还表示，由于各种平台，在TMALL官方旗舰店购买的产品无法恢复并替换为实体商店或官方网站。同时，消费者在物理NA商店或官方网站上购买的产品也需要返回相应的渠道。时尚领域的专家张·皮耶（Zhang Peiyy）认为，基于各种在线和离线渠道，有不同的服务和服务流程销售后，认识到渠道与产品和库存管理的库存一致，因此它也是大多数服装公司的选择。实际上，在着装行业中，在线和离线销售各种风格都有广泛的现象。市场经常出现“特殊贡献”，“在线销售”或“计数器模型”。当公司在销售后清楚地在线和离线渠道划分时，将在未来的渠道上更灵活地推出不同样式会很愉快。 “对于快速时装行业，可能会关注他们的制造商甚至流程。”此外，可以将在线订单返回到离线，这也可以增加商店员工的工作量。张女士是前Uniqlo商店的员工，他告诉记者，她经历了一个事实，即客户在网上购买了40件商品并收到了商品回到商店4天。”由于这不是产品购买的产品，所以REturn过程将更加困难。 “根据媒体报道，一家Uniqlo的离线商店文员说，在线购买的客户带来了一个大型手提箱进行返回和交流。关于新法规的影响，张皮伊（Zhang Peiyy）认为，这一举动几乎没有影响公司的盈利能力，因此消费者对品牌的销售和销售的销售能力很容易理解。导致消费者关注并进一步影响购买行为。在相同的竞争环境下，可以提供更广泛服务的品牌将增加客户的认可。”股息已经消退并改变为生存。近年来，Uniqlo在中国市场上的增长有所放缓。根据财务报告，Uniqlo Greater的收入增加了9.2％，至2024年的运营利润，并增加ighter的0.5％，小于先前的双重增长率。更严重的是，在日本，中国的单店收入仅是其中的一半，而市场的共享量下降了2％。 Uniqlo的困境不是孤立的情况。 Zara和H＆M等快速时尚品牌也面临着增长瓶颈，消费者正在恢复更有效的“平坦替代”产品。尼尔森IQ数据显示，中国买家对2024年更敏感，其中35％的消费者关注低价，而追逐高成本的消费者比例却降低了。中国市场的懒惰增长也可以在商店数量中看到。以前，Uniqlo创始人Mashi Yanai曾经对中国市场做出了乐观的估计：中国市场可以容纳3,000家Uniqlo商店，并将中国商店的净增加到每年80岁。根据近年来，中国商店的Uniqlo净增加的数量甚至显示出持续下降。从2021财年到2023财年，中国的Uniqlo商店分别增加了66、64和35。到2024财政年度，这个数字只有30。此外，Uniqlo增强了其在线布局，电子商务销售的比例增加了20％，并计划通过实时流媒体进一步推动增长。行业内部人士指出，现在很难呈现拥有遥远地点，小商店规模和质量差的商店，现在他们的品牌和牙龈胶水收入的收入非常好。小型商店的成本可以用在线商店取代，可以提供更多服务并增强客户体验的大型商店可以更好地发挥传播其品牌形象的作用。 Uniqlo的案例表明，仅在商店的扩展中，Reliance模型不再可持续。品牌像Zara一样，H＆M也缩小了商店，关闭小商店并开设大型商店，试图朝着高端图像迈进并打开数字和局部技术。但是，大型商店和关闭小商店的盲目开业不能使快速的时尚品牌一劳永逸。大型消费行业的分析师Yang Huaiyu在北京工作日的Massacreyam中被教授 - 国际快速时尚品牌的股息正在褪色，而H＆M等品牌不再是向购物中心介绍大型品牌的最佳选择或品牌。通常，它们只能根据正常的购物中心条件租用。主要商务区的租金通常更高，这也会增加品牌的财务压力。同时，主要商务区的竞争非常激烈，品牌需要经常现代和优化才能站立。