恩施地区135家老年医疗机构 构建密集的老龄服务

湖北日报讯（通讯员 彭远 谭青）近日，在恩施州中心医院门诊大厅，78岁的李爷爷拿着社保卡刚刚走近自助服务机。身穿“红背心”的志愿者主动上前，边操作边讲解，不到一分钟就帮他完成了后续预约。 这样的暖心服务，已成为恩施州各时代医疗机构的常态。截至目前，全州已建成友好医疗机构135所，覆盖州、县、镇三级医疗网络。 “安全、便捷、温馨”的老年医疗服务网络日趋密集。 为方便老年患者就医，恩施州各医疗机构普遍为老年人设置优先就诊窗口和通道，保留传统服务窗口人工挂号、缴费、取药等，优化就诊流程，完善引导标识，提供轮椅、助行器等便民设施。特别是在二级及以上医疗机构，还推出了“0元复诊”服务，对当天未在同一门诊完成诊疗的老年患者实行“三天挂号管理”。 同时，全国二家及以上医疗机构在门诊“一站式”中心设立老年综合服务点，提供老年艾滋病指导、咨询、转诊、贷款等综合服务。在预检分诊、自助服务机、挂号缴费等关键环节设立流动服务岗，积极为老年人提供“家庭式”帮助。 恩施州中心医院拥有创新积极推出“红心”接力服务，为有需要的老年患者进行签名，并全程有医疗引导人员和志愿者陪同，实现全院链接、无缝衔接。人大医院开设老年人专门服务窗口，组织专门工作人员为老年人提供挂号、缴费、就医等服务。 在推进智慧医疗的同时，恩施州也已经注重储蓄的转化。二级及以上医疗机构在互联网平台和自助服务终端推出“老年就医”模式，简化操作流程；优化候诊呼叫系统，通过电子屏实时更新信息，并及时提供医生提醒，让老人安心候诊。 “以前不敢去医院，现在有志愿者帮忙p 登记并选择药物。医生很有耐心，很容易理解，就像家人一样。”72岁的张奶奶在参观恩施市一家医院后连连称赞医院的养老服务。 现在，恩施州正以创建友好医疗机构为契机，继续推进“社会友好型社会”建设，帮助每一位老年人在保持健康的同时享受幸福的晚年。